Location de voitures : modèle garanti ou modèle équivalent ?

Sommaire :

• Quelle différence entre un modèle garanti et un modèle équivalent ?
• Pourquoi la majorité des loueurs ne peut garantir leurs modèles de véhicules ?
• Quelles alternatives pour obtenir le véhicule souhaité ?

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Lors de la réservation d’un véhicule, les termes « modèle garanti » et « modèle équivalent » sont souvent mentionnés, mais ils peuvent prêter à confusion. Dans cet article, nous allons clarifier ces termes, expliquer pourquoi la majorité des loueurs ne peuvent pas garantir le modèle du véhicule réservé et fournir des conseils pour obtenir un modèle garanti lors de votre prochaine location.

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Quelle différence entre un modèle garanti et un modèle équivalent ?

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Lors de la location d’une voiture, il est important de comprendre la distinction entre un "modèle garanti" et un "modèle équivalent". Nos clients nous interrogent régulièrement sur la différence entre ces deux typologies de véhicules.

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D’une part, un modèle garanti signifie que le modèle exact que vous réservez vous sera fourni lors de votre location chez Carbookr. Par exemple, si vous réservez une Peugeot 208, c’est ce modèle précis que vous recevrez.

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D’autre part, un modèle équivalent signifie que vous recevrez un véhicule de la même catégorie, mais pas nécessairement un modèle précis. Il s’agira d’un modèle de véhicule considéré comme “équivalent” en termes de caractéristiques. Pour catégoriser les véhicules, les agences de location utilisent le code ACRISS (Association of Car Rental Industry Systems Standards).

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Par exemple, une réservation pour une catégorie "Compacte" peut vous donner une Ford Focus, une VW Golf, une Renault Megane, une Peugeot 308 ou un autre véhicule de cette catégorie. Pour définir la catégorie, les véhicules sont considérés comme équivalents s’ils offrent des caractéristiques similaires. Les critères sont la taille, le nombre de sièges, la capacité des bagages et les équipements (un GPS, un toit ouvrant, une conduite autonome ou non, un régulateur de vitesse, une boîte automatique, l’aide au stationnement…). Ces critères permettent de classer les véhicules par catégorie.

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Pourquoi la majorité des loueurs ne peut garantir leurs modèles de véhicules ?

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Vous devez vous demander pourquoi il n’est pas toujours possible de fournir un véhicule précis lors de votre location. La principale raison pour laquelle la plupart des agences de location ne peuvent pas garantir des véhicules spécifiques réside dans la gestion de leur flotte. En effet, les véhicules sont constamment en mouvement. Ils sont utilisés par différents clients et soumis à des retours imprévisibles. De plus, des facteurs imprévisibles comme les pannes, les entretiens et les accidents rendent la disponibilité de chaque modèle incertaine. En effet, la location de voitures est un secteur dynamique avec de nombreuses variables qui rendent difficile la garantie d’un modèle spécifique. Les véhicules peuvent être retournés en retard, endommagés ou nécessiter des réparations imprévues… De plus, les agences de location doivent gérer les fluctuations de la demande et optimiser leur flotte de véhicules disponibles. Il arrive également que les clients prolongent leur location, entraînant des perturbations dans la disponibilité des véhicules pour les réservations futures. Par exemple, si un client décide de garder une voiture deux jours de plus que prévu, le véhicule ne sera pas disponible pour la réservation suivante. Les agences de location doivent alors fournir un véhicule équivalent afin de satisfaire leurs clients.

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Ainsi, garantir un modèle spécifique peut conduire à des déceptions si le véhicule n’est pas disponible le jour et l’heure de la prise en charge par le client.

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Les loueurs optent donc pour une approche flexible en promettant des modèles de véhicules équivalents pour assurer que chaque client obtienne une voiture répondant à ses besoins. Et ce, même si le modèle exact réservé n'est pas disponible. Cela permet de maximiser l'utilisation de leur flotte tout en maintenant un niveau de satisfaction acceptable chez les clients.

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La gestion de flotte implique de déplacer les véhicules entre différentes agences pour répondre à la demande locale. Un modèle spécifique peut être disponible dans une ville, mais pas dans une autre. La logistique complexe de la gestion de flotte empêche souvent les agences de garantir un modèle précis. Pour finir, notons que proposer des modèles équivalents permet aux loueurs de mieux gérer leur inventaire et donc de réduire les coûts. Ainsi, ils peuvent ainsi offrir des tarifs plus compétitifs en maximisant l’utilisation de chaque véhicule de leur flotte.

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Quelles alternatives pour obtenir le véhicule souhaité ?

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Parfois, nos clients sont tout de même friands d’un véhicule spécifique. Pour augmenter les chances d’obtenir le modèle exact souhaité, nos clients peuvent :

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1. Rechercher des options premium : les services de location de voitures premium ou de luxe sont plus susceptibles de garantir des modèles spécifiques en raison de la nature de leur clientèle et de la gestion de leurs flottes.
2. Réserver votre voiture à l'avance : plus vous réservez tôt, plus il y a de chances que le modèle souhaité soit disponible. Anticipez autant que possible votre location pour vous garantir un modèle précis !
3. Souscrire à des programmes de fidélité : les membres de programmes de fidélité peuvent bénéficier de priorités de réservation et de garanties supplémentaires.
4. Vérifier les conditions : assurez-vous de bien comprendre les termes et conditions de la réservation. Certaines agences proposent des garanties de modèle moyennant des frais supplémentaires.
5. Communiquer avec l’agence de location : en contactant directement l’agence avant votre arrivée, vous pouvez confirmer la disponibilité du véhicule réservé.
6. Louer des véhicules en libre service : les loueurs de voitures en libre service, en plus de proposer une expérience différente, garantissent souvent le modèle du véhicule réservé.
7. Utiliser des services comme Carbookr : en tant qu’acteur de la location de voitures pour professionnels, Carbookr s'efforce de répondre aux attentes de ses clients en fournissant des solutions adaptées et des conseils pour optimiser leurs choix de véhicules.

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Voici comment Carbookr facilite ce processus :

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• Transparence du service : Carbookr indique clairement les modèles garantis disponibles au moment de la réservation.
• Un large choix de véhicules : la plateforme offre une large gamme de véhicules, y compris des modèles spécifiques dans les catégories de luxe, sport et utilitaires.
• Les partenariats : Carbookr travaille en partenariat avec des agences de location qui proposent des véhicules garantis, assurant ainsi une disponibilité plus large et fiable pour les clients.

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Comment estimer qu’un véhicule est équivalent à un autre ?

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L’évaluation d’un véhicule équivalent se fait principalement via le code ACRISS (comme évoqué plus haut). Ce code standardise les catégories de véhicules en fonction de plusieurs critères :

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• Catégorie de véhicule (compact, intermédiaire, SUV...)
• Type : (3 portes, 5 portes, SUV…)
• Transmission (manuelle ou automatique)
• Carburant (Essence, Diesel, Hybride, Électrique)
• Climatisation (ou non)

En savoir plus sur la classification ACRISS.

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Comprendre la différence entre un véhicule garanti et un véhicule équivalent est essentiel pour gérer vos attentes lors de la location d’une voiture. Bien que la majorité des agences de location ne puissent pas garantir un modèle précis en raison des aléas et des défis logistiques, des solutions existent pour ceux qui cherchent cette garantie.

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En choisissant des loueurs de qualité ou en utilisant des services spécialisés comme Carbookr, vous pouvez maximiser vos chances d’obtenir le véhicule exact que vous souhaitez. Réserver tôt, utiliser des programmes de fidélité et communiquer directement avec l’agence de location sont autant de stratégies pour garantir une expérience de location sans accroc.

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Notre offre se base sur :

• La confiance : informer nos clients sur le modèle de voiture qu’ils vont recevoir, pour limiter le stress et les mauvaises surprises.
• Le SAV : Carbookr assure un service client réactif et personnalisé pour répondre à toutes vos préoccupations.
• La flexibilité : avec une large sélection de véhicules garantis, Carbookr permet de répondre à des besoins spécifiques de nos voyageurs d’affaires.

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Vous avez un besoin de location pour un déplacement professionnel prochainement ? Nous nous tenons à votre disposition pour échanger autour de votre besoin !